저희 룩스몰을 이용해주셔서 감사합니다.

 먼저 깊은 사과의 말씀을 드립니다.

 주문한 창고와 매장 택배사 모두 휴가가 겹치고 담당자가 바뀌면서 전달받고 일처리하는 과정에서 원활하지 않은 부분이 있었습니다.

 먼저 휴가로 창고의 인수인계좌정에서 주문상 오류가 있었고 창고에서 전달받은 과정중에서도,

 그리고 휴가로 인한 인원부재와 폭우가 내려 창고가 일부 유실이 되는 상황이 겹쳐

 재고파악도 제대로 되지 못해 여러가지 착오가 있었던 것 같습니다.

 갓교체에 대한 언급은 갓색상이 다르게 배송되면 커버만 교환하면 쉽게 교체된다는 내용을 설명드린 부분이었는데

 귀찮아도 그냥 쓰시라는 듯한 표현은 절대 아니었음을 양지부탁드립니다.

 공장 담당자가 실수했다는 내용을 전달받았으나 고객님께서 환불을 요청하셨고 앞서 고객님께서 말씀하신 내용을 미루어보아

 진행하여도 만족치 못한 서비스가 반복 될것같아 환불해드렸습니다.

 불편을 드려 죄송하고 택배사에 수거요청 및 환불해드렸습니다.

 항상 건강한 빛을 드리는 룩스몰이 되겠습니다.

 감사합니다.
 [ Original Message ]
수요일주문 금요일 배송 -색상 잘못옴(원목 패인부분 경성수지 같은 걸로 떼움)
월요일 판매자와 통화 - 수요일날 공장에서 재입고 예정이라서 그때 발송해준다고 함
목요일- 택배 도착하지도 않고 발송햇다는 말도 없음
문의글 다시 남김
금요일 -전화와서 이틀뒤에나 공장에서 입고 된다고함
그럼 미리 안내한 발송 예정일 다르니 연락을 줘야하는거 아님? 첫번째 전화부터 배송 이틀뒤에 되는데 어떻게 할거냐고함. 배송 늦으니 그냥 쓰라고 하는 말투.
작은 금액도 아니고 12만원짜리 시켰는데 기분만 나빠짐.
그래서 취소한다니까 이미 설치한거 아니냐고; 갓만 갈면되는데 왜 설치 안했냐는 말; 잘못왓는데 번거롭게 그걸 왜 설치함? 그리고 갓만 다시 보내준다고 하지도 않앗으면서. 인과응보 자업자득이 될거임. 빠른 환불해주시고 물건 가져가세요.